全面覆盖呼叫中心核心场景
智能语音对话机器人，VAD + ASR + LLM + TTS 全链路，支持打断和多轮对话
自动呼叫分配，队列按需启动，支持技能组路由和客服状态管理
可视化 IVR 流程设计器，拖拽编排，灵活定义语音导航和按键菜单
批量外呼任务管理，支持第三方、IVR、AI Agent 多种目标类型
实时通话数据统计，对话详情回溯，ASR / LLM / TTS 耗时追踪
企业级多租户架构，数据隔离，独立配置 ASR / LLM / TTS 凭证
直观感受 Voicelen 的界面体验
端到端语音 AI 处理流水线
覆盖多行业的智能语音解决方案
订单查询、退换货处理、物流跟踪，AI 自动应答常见问题，减轻客服压力
智能催收提醒、合规话术管理、批量外呼任务，提升回款效率与合规性
课程回访、满意度调查、续费提醒，AI 自动拨打并记录反馈
预约提醒、排班通知、健康回访，减少爽约率，提升患者体验
常见问题
Voicelen 是一个智能呼叫中心系统，集成了 AI Agent 语音对话、自动呼叫分配（ACD）、IVR 流程设计、批量外呼任务等功能，帮助企业提升客服效率和客户体验。
ASR 支持腾讯云、火山引擎和 FunASR；LLM 支持 OpenAI、Anthropic、Gemini 三大协议（覆盖 DeepSeek、智谱、Claude、Gemini 等主流模型）；TTS 支持 CosyVoice、MiniMax、Fish Audio、ElevenLabs。均可灵活配置和切换。
Voicelen 提供 Docker 镜像，可以通过 docker-compose 一键部署。需要配置 MySQL、Redis（可选）以及 FreeSWITCH 作为 SIP 服务。
是的，Voicelen 完全支持私有化部署。所有组件均可运行在企业内网环境，数据不出域。
OpenAPI 正在开发中，敬请期待。届时将提供完整的 REST API 文档，方便第三方系统集成。